Keutungan dari penerapan CRM adalah :
- Meningkatkan proses komunikasi. Perusahaan dapat meningkatkan proses komunikasi dua arah dengan pelanggan, sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan akurat. Hal ini akan memberikan keuntungan yang benefit kepada pelanggan.
- Memberikan informasi kepada pelanggan. Perusahaan memperoleh informasi agar bisa memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan sehingga pelanggan dapat memperoleh informasi yang bermanfaat bagi mereka.
- Perusahaan dapat meningkatkan management decisions dan profit. Keputusan manajemen menjadi lebih baik dan dapat meningkatkan pendapatan perusahaan secara tidak langsung.
- Perusahaan dapat meningkatkan business growth dan support. Pertumbuhan bisnis menjadi lebih baik dan dapat mendukung proses bisnis.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar